O segundo relatório semestral da Ouvidoria Sesapi mostra que no segundo semestre de 2024 o serviço atingiu a marca de 14.983 manifestações recebidas, superando os números registrados de janeiro a junho do mesmo ano, quando foram feitos 9.036 atendimentos. Durante o ano passado, as ouvidorias estaduais de saúde registraram 24.019 manifestações.
Ainda de acordo com o relatório, a rede de ouvidoria da saúde estadual passou a contar com 17 ouvidorias funcionando nos hospitais da rede estadual de saúde.
Claudia Graciano, ouvidora-geral do SUS no estado, ressaltou que os números apontam uma melhoria na qualidade do serviço de ouvidoria, dando mais confiança para que a população se utilize do mesmo.
"Os números atingidos mostram que hoje somos uma ouvidoria ativa seja recebendo o contato pelos meios de comunicação ou indo fazer o trabalho junto aos leitos. É importante reforçar ainda que é através das manifestações recebidas nas nossas ouvidorias que a Sesapi pode trabalhar para melhorar ainda mais a realidade da saúde do Piauí", disse Claudia Graciano.
Dihna Miranda, ouvidora setorial e coordenadora da Rede de Ouvidorias da Sesapi, destacou que todas as demandas são tratadas de forma igualitária, garantido o sigilo e a confiabilidade das informações. Além disso, a resolutividade das manifestações, é uma prioridade, sendo que 94% das manifestações de 2024 foram resolvidas com a intervenção das ouvidorias.
"Quando temos uma equipe equilibrada, comprometida, atuante, ativa e que se coloca no lugar dos usuários e dos servidores, tudo flui para a eficácia. Agradeço o empenho de todas as nossas ouvidorias do estado", disse Dihna Miranda.
