Nos últimos dois anos, a Ouvidoria-geral do Estado do Piauí (OGE-PI) consolidou avanços significativos no fortalecimento da cidadania e participação social na gestão pública. A Ouvidoria Ativa é um serviço que se diferencia por levar a ouvidoria até os cidadãos, ao invés de apenas aguardar o recebimento de manifestações. Esse modelo busca ampliar o acesso dos usuários aos serviços públicos, permitindo que expressem suas opiniões, necessidades e demandas diretamente.
A atuação itinerante da Ouvidoria permite que mais pessoas tenham acesso ao serviço, levando informação e acolhendo as manifestações da população. Em 2024, o projeto cresceu ainda mais, passando de 22 para 29 ações, ampliando o número de manifestações registradas e fortalecendo parcerias estratégicas para garantir maior alcance e eficiência.
A OGE-PI implementou diversas iniciativas que reforçam a integração entre sociedade e governo, incluindo:
Protocolos da Cidadania: Adoção dos protocolos "REGULARIZE", "DIGA" e "ACOLHIDA", que garantem um atendimento mais eficiente e humanizado.
Projetos inovadores: O "Ouvidoria Inclusiva" e o "Ouvidoria na Escola" foram criados para ampliar o acesso e incentivar a participação desde a juventude.
Conselho de Usuários: A seleção para compor o Conselho de Usuários dos Serviços Públicos do Estado fortaleceu o controle social e a participação popular.
Parcerias estratégicas: A colaboração com a Secretaria da Assistência Social, Trabalho e Direitos Humanos, Tribunal de Justiça do Piauí, Secretaria de Estado das Mulheres do Piauí e Câmara Municipal de Teresina ampliou o alcance das ações.
Participação em eventos: A OGE-PI esteve presente em festivais culturais como o Festival de Inverno de Pedro II, Salão do Livro do Piauí (SALIPI) e o Festival Ópera da Serra da Capivara, levando informação e servindo de canal direto entre governo e sociedade.
O Ouvidor-Geral do Estado do Piauí, Raimundo Dutra, destacou a importância desse avanço e reafirmou o compromisso de ampliar ainda mais o acesso da população aos canais de escuta. "A Ouvidoria Ativa se tornou um pilar essencial para a melhoria da gestão pública, garantindo que a voz dos cidadãos seja ouvida e transformada em ações concretas. Nosso compromisso é continuar expandindo esse diálogo, tornando o serviço público mais acessível e eficiente para todos os piauienses”, pontuou.
